Rückgaben & Rückerstattungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein sowie in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernimmt Vesper die Rücksendekosten und organisiert je nach Situation einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Rücksendeanfragen

Für Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Zurücksenden Ihres Artikels unter info@vespergeneva.com.